טכנולוגיהai
האם בינה מלאכותית עשויה להרגיש בטוחה יותר מייעוץ אנושי?
בעוד בינה מלאכותית חודרת לעולמות הקמעונאות, צרכנים מתחילים לבחון את ההמלצות האוטומטיות בהשוואה לאינטראקציה אנושית. כלים כמו עוזר הקניות של קרפור מעלים שאלות על אמון בקבלת החלטות יומיומיות. מגמה זו מעוררת דיון רחב יותר בשאלה האם צרכנים המודרים או סובלים מאפליה מרגישים בטוחים יותר מול אלגוריתם ניטרלי מאשר מול נציג אנושי.