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Pourquoi la révolution des achats par IA pourrait se retourner
Les détaillants se tournent vers l'intelligence artificielle pour transformer l'expérience d'achat grâce à des assistants intelligents disponibles à tout moment. Si ces outils promettent de l'efficacité, des risques cachés menacent les entreprises. Une automatisation excessive risque d'éloigner les marques des consommateurs et de réduire la fidélité. De plus, le filtrage algorithmique pourrait nuire aux stratégies marketing traditionnelles.