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Por que a revolução das compras por IA pode prejudicar varejistas
Os varejistas estão adotando a inteligência artificial para transformar as compras, utilizando assistentes virtuais que respondem dúvidas e recomendam produtos instantaneamente. Embora prometa eficiência, especialistas alertam sobre riscos ocultos. A automação excessiva pode distanciar as marcas dos consumidores e reduzir a fidelidade. Além disso, os filtros algorítmicos podem enfraquecer estratégias tradicionais de marketing.