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A IA pode parecer mais segura do que o conselho humano?
À medida que a IA entra no comércio, os consumidores pesam recomendações automatizadas versus interação humana. Ferramentas como o assistente Hopla do Carrefour levantam debates sobre confiança. Isso gera uma reflexão sobre se consumidores marginalizados se sentem menos vulneráveis diante de algoritmos neutros em vez de assistentes humanos.