כלי הקניות Universal Cart של גוגל מושק בארה"ב

גוגל השיקה רשמית את כלי הקניות החדש שלה, Universal Cart, עבור משתמשים ברחבי ארצות הברית. התכונה, שהוצגה לראשונה באירוע Google I/O בחודש מאי, נועדה לפשט את חוויית הקניות המקוונת המודרנית. על ידי אפשרות לאסוף ולעקוב אחר פריטים שמשתמשים מוצאים בחיפוש גוגל ובאפליקציית ג'מיני, הכלי מתפקד כמרכזייה מתמדת ומרכזית עבור כל הרכישות הפוטנציאליות, ללא קשר לקמעונאי.

העיקרון המרכזי מאחורי Universal Cart הוא ביטול החיכוך הנלווה לעיתים קרובות לגלישה באתרים ובפלטפורמות שונות. כאשר משתמש מוצא פריט שהוא אוהב, הוא יכול לשמור אותו ישירות לעגלה ולחזור אליו מאוחר יותר מבלי לאבד את ההתקדמות שלו או לחפש מחדש את אותם מוצרים. רצף זה נועד להפוך את שלבי המחקר והקבלת החלטות בקניות מקוונות לנוחים בהרבה.

מעבר לשמירת פריטים בלבד, Universal Cart מסייע באופן פעיל לקונים על ידי מעקב אחר מלאי ותמחור. גוגל שילבה יכולות התראה בכלי, המיידעות משתמשים כאשר מוצר שמור חווה ירידת מחיר או כאשר פריט שהיה חסר במלאי חוזר להיות זמין. תכונות אלו מבטיחות שהקונים ימשיכו להתעדכן מבלי לבדוק ידנית את אתרי הקמעונאים שוב ושוב.

הכלי מציג גם סיוע חכם במהלך שלבי התשלום הסופיים. גוגל מציינת כי Universal Cart יכול לקחת בחשבון הטבות וזיכויים של כרטיסי אשראי בעת סיוע למשתמשים בבחירת שיטת התשלום הטובה ביותר, תוך הצגת קודי הנחה רלוונטיים. תהליך התשלום מופעל באמצעות פרוטוקול המסחר האוניברסלי של גוגל, תקן פתוח שהוצג בתחילת השנה המקל על אינטראקציות חלקות בין סוכני בינה מלאכותית וקמעונאים.

Universal Cart מצטרף לסדרה צומחת של תכונות מסחר המונעות על ידי בינה מלאכותית שפיתחה גוגל. הוא משלים את גילוי המוצרים השיחתי במצב הבינה המלאכותית של החיפוש ואת כלי 'Let Google Call', המשתמש בסוכן בינה מלאכותית כדי לאמת זמינות מוצרים על ידי יצירת קשר ישיר עם חנויות מקומיות. חידושים אלו משקפים את האסטרטגיה הרחבה של גוגל לשלב בינה מלאכותית בעומק הפעילויות הצרכניות היומיומיות.

במקביל, גוגל אינה לבדה במרדף אחר שוק זה. מתחרות הכוללות את אמזון ו-OpenAI הציגו גם הן תכונות מסחר המבוססות על סוכנים חכמים, מה שמדגיש דחיפה כלל-עשייתית להפוך צ'אט-בוטים לעוזרי קניות מעשיים. ככל وكلים אלו מתפתחים, הם מבטיחים לעצב מחדש את האופן שבו צרכנים מקיימים אינטראקציה עם קמעונאים מקוונים, ומשלבים חיפוש, המלצות ותשלום לחוויה אחידה אחת.