תמז ווטר מתנצלת על טעות חיוב של 145,000 ליש"ט
נקודות מפתח
- תמז ווטר חייבה בטעות לקוח בסכום עתק של 145,562 ליש"ט.
- הטעות נבעה מקריאת מונה שגויה של החברה.
- הכסף הוחזר ללקוח והחברה הבטיחה שיפור בתהליכי הבקרה.
- שיעור התלונות נגד חברות המים בבריטניה עלה ב-84%.
Ad placeholder
חברת המים הבריטית תמז ווטר התנצלה לאחר שחייבה בטעות חשבון בנק של לקוח בסכום של 145,562 ליש"ט עקב שגיאה בקריאת מונה. הטעות גרמה למשפחה עוגמת נפש רבה ולקשיים בניהול הוצאותיהם השוטפות.
החברה השיבה את הכספים והציעה פיצוי כספי כצעד של רצון טוב. האירוע מתרחש על רקע עלייה חדה בתלונות הצרכנים נגד חברות המים בבריטניה וחששות גוברים בנוגע לניהול החשבונות.
In-article ad placeholder
Recommended for you
Tools and services we trust to boost productivity and content workflows.
Browse picksAd placeholder