Thames Water se disculpa tras un error de facturación de £145,000
Puntos clave
- Thames Water cargó por error 145.562 libras a un cliente.
- El error se debió a una lectura incorrecta del contador.
- La empresa devolvió el dinero y prometió mejorar sus procesos.
- Las quejas contra las empresas de agua han aumentado un 84%.
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Thames Water ha pedido disculpas tras cargar erróneamente 145.562 libras esterlinas en la cuenta bancaria de un cliente debido a un error en la lectura del contador. El incidente causó una gran angustia a la familia, que vio su cuenta en descubierto durante su rutina matutina.
La empresa ha devuelto el dinero y ha ofrecido un gesto de buena voluntad. Este suceso ocurre en un contexto de creciente preocupación pública por las prácticas de facturación de las empresas de agua y niveles récord de quejas en el Reino Unido.
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