شركة "تيمز ووتر" تعتذر عن خطأ في الفواتير بقيمة 145 ألف جنيه إسترليني
النقاط الرئيسية
- خصمت تيمز ووتر مبلغ 145,562 جنيهاً إسترلينياً من حساب عميل بالخطأ.
- نتج الخطأ عن قراءة غير صحيحة للعداد من قبل الشركة.
- أعادت الشركة الأموال ووعدت بتحسين إجراءات الرقابة.
- ارتفعت شكاوى العملاء ضد شركات المياه بنسبة 84%.
Ad placeholder
قدمت شركة "تيمز ووتر" اعتذاراً رسمياً بعد خصم مبلغ 145,562 جنيهاً إسترلينياً من حساب أحد العملاء عن طريق الخطأ بسبب قراءة خاطئة للعداد. تسبب هذا الحادث في ضائقة كبيرة للعائلة التي وجدت حسابها مكشوفاً بشكل حاد.
قامت الشركة بإعادة الأموال وقدمت تعويضاً كبادرة حسن نية. يأتي هذا الحادث في وقت تتزايد فيه المخاوف العامة بشأن ممارسات الفوترة لشركات المياه في المملكة المتحدة، مع تسجيل مستويات قياسية من الشكاوى.
In-article ad placeholder
Recommended for you
Tools and services we trust to boost productivity and content workflows.
Browse picksAd placeholder