سلسلة بوتس مالك جديد: ثلاث طرق قد تؤثر عليك

إذا كنت قد بحثت يوماً عن شراء منتج صحي أو تجميلي في المملكة المتحدة، فمن المرجح أنك تسوقت في أحد فروع "بوتس". تعد سلسلة الصيدليات والتجزئة ركيزة أساسية في الشوارع التجارية البريطانية، حيث خدمت أجيالاً من العملاء لعقود. ولكنها تستعد الآن لدخول عامها ال178 تحت ملكية جديدة بعد اتفاق أبرم هذا الأسبوع بقيمة 7 مليارات جنيه استرليني.

يأتي تحديث محفظتها المكونة من 1,800 متجر على رأس قائمة أولويات الملاك الجدد، شركة "ويتينغتون للاستثمار". هذه هي الشركة القابضة لعائلة وستون، وهي عائلة كندية ثرية ولها باع طويل في قطاع التجزئة، حيث كانت تمتلك سابقاً متاجر سيلفريدجز وتدير حالياً العديد من متاجر التجزئة الكبرى عبر الأطلسي.

على الرغم من عدم الكشف عن التفاصيل المحددة للشكل المستقبلي لمتاجر بوتس، إلا أن الأعمال كانت مزدهرة للشركة في السنوات الأخيرة. فقد منحت مناطق التجميل الجديدة في بعض المتاجر الكبيرة تجربة تشبه المتاجر الكبرى للمتسوقين. ومنذ افتتاحه لأول متجر مخصص للتجميل فقط في عام 2023، أعادت الشركة تصميم أكثر من 180 قاعة تجميل.

يشير خبراء الصناعة إلى أن الاستثمار يجب أن يستهدف بقية السلسلة، حيث افتقرت العديد من المتاجر الأصغر الحجم إلى الاستثمار بمرور الوقت. كما يقترح الخبراء جعل المتاجر أكثر عملية من خلال دمج المراكز الصحية بشكل أفضل بدلاً من وضعها في الزوايا.

إلى جانب تصميم المتاجر، تظل بطاقة الولاء الشهيرة أصولاً رئيسية للعلامة التجارية. فمنذ إطلاقها في عام 1997، لا تزال تحظى بشعبية كبيرة لتقديمها قيمة جيدة مقابل النقاط. وفي حين يشيد العملاء بالقيمة العامة للبطاقة، يعرب البعض عن إحباطهم من قيود استخدام النقاط في المعاملات الجزئية.

مع تول زمام القيادة من قبل عائلة وستون، فإن مزيج الاستثمارات المحتملة في المتاجر والاحتفاظ بالركائز الأساسية للعملاء سيحدد المستقبل القريب لملايين المتسوقين المنتظمين.